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Ultimo aggiornamento

Disponibile nell’area account

Contesto del servizio

Hibet è un servizio online di scommesse e gaming che offre accesso all’account, funzionalità di gioco e di puntata e funzioni transazionali come depositi e prelievi. La disponibilità del servizio e l’uso consentito in Italia dipendono dalla normativa applicabile e dai controlli di accesso del servizio.

Le aree funzionali tipiche includono:

Registrazione e accesso all’account
Funzioni di cassa per depositi e prelievi
Giochi in stile casino e funzioni di scommesse sportive
Verifica dell’account e controlli di conformità
Strumenti di gioco responsabile
Assistenza clienti e gestione dei reclami

Informazioni sull’operatore

Entità del brand

Voce	Dettaglio
Brand	Hibet
Identificativo dominio principale	Disponibile nell’area account
Operatore	Enigma Digital Solutions Limitada
Numero di registrazione (Company number)	3-102-196990
Autorità di licenza	Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros
Numero di licenza	ALSI-202412045-F12
Stato della licenza	Disponibile nell’area account
Data di rilascio della licenza	Disponibile nell’area account
Canali di supporto	Strumenti di supporto nell’area account; altri canali disponibili nell’area account
Contatto dati	Data Protection Officer; dettagli di contatto disponibili nell’area account

Indirizzo registrato

San José, Montes de Oca, Barrio Dent, Ofident Building, Office No. 3, Costa Rica

Missione e principi

Hibet indica principi operativi che tipicamente includono:

Fornire documenti di policy relativi a regole, verifica, privacy e gioco responsabile
Applicare controlli di verifica quando richiesto da regole interne o esigenze di conformità
Gestire processi di assistenza clienti per questioni relative ad account e transazioni
Offrire opzioni di gioco responsabile nell’interfaccia del servizio

Gioco responsabile

Hibet indica che i controlli di gioco responsabile possono includere pause temporanee e opzioni di autoesclusione più lunghe, oltre a indicazioni sul gioco più sicuro. I dettagli possono variare in base alle impostazioni dell’account.

Definizioni

Servizio: la piattaforma online e le funzioni correlate dell’account fornite sotto il brand Hibet.
Operatore: l’entità legale responsabile dell’operatività del servizio.
Area account: la sezione dell’interfaccia utente in cui di norma si accede a profilo, pagamenti, limiti e strumenti di supporto.
Richiesta di supporto: un messaggio avviato dall’utente e inviato tramite il canale di supporto disponibile.

Come funziona

Ciclo di utilizzo dell’account

Crea account → Inserisci i dati di registrazione richiesti nell’interfaccia del servizio e conferma l’accettazione dei termini applicabili.
Accedi all’account → Effettua il login utilizzando il metodo di autenticazione configurato.
Usa la cassa → Seleziona un metodo di pagamento disponibile nell’area cassa per depositare o prelevare fondi.
Usa i prodotti → Accedi alle sezioni casino e scommesse sportive, quando disponibili per l’utente.
Completa la verifica → Fornisci i documenti quando viene richiesta la verifica.
Chiudi l’account → Invia una richiesta di chiusura tramite il canale di supporto disponibile.

Come contattare l’assistenza

Identifica l’argomento → Scegli la categoria, ad esempio accesso, pagamenti, verifica o gioco responsabile.
Fornisci identificativi → Includi username, riferimenti delle transazioni e date pertinenti.
Invia la richiesta → Usa lo strumento di supporto nell’area account per inviare il messaggio.
Monitora gli aggiornamenti → Traccia le risposte nell’area account o tramite notifiche email registrate.

Informazioni di contatto

Assistenza clienti

Voce	Dettaglio
Canali di supporto	Strumenti di supporto nell’area account (canali aggiuntivi disponibili nell’area account)
Email	Disponibile nell’area account
Telefono	Disponibile nell’area account

Contatto per la protezione dei dati

Voce	Dettaglio
Data Protection Officer	Disponibile nell’area account
Dettagli di contatto	Disponibile nell’area account